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酷航推出全新机上服务平台“酷航空中宝” 2020-12-15 19:46:10  来源:Home88–bf必发唯一官网
  • 作为亚太地区首个此类平台,酷航的机上服务平台 — 酷航空中宝(ScootHub)将提供一站式服务以满足乘客在航班上的各种需求。
  • 乘客可通过自己的移动设备轻松访问,有助于减少乘客与机上物品的接触以及与机组人员之间的接触。
  • 酷航空中宝将于2020年12月15日应用于所有酷航航班。
  • 酷航空中宝将帮助酷航每年节约156吨纸张(相当于2000多棵树),等同每年减少超过13吨燃料和超过41吨二氧化碳排放。

12月15日,酷航宣布推出全新的机上服务平台 — 酷航空中宝(ScootHub),以一站式服务满足乘客在机上的各种需求以及在新冠疫情后的出行期望。酷航的乘客可以在机上通过自己的移动设备轻松便捷购买酷航餐饮服务以及KrisShop免税商品,同时还可以在该平台上享受休闲游戏或浏览旅行信息等内容。酷航空中宝将成为亚太地区首个提供高度整合及多样化功能的机上服务平台。

从2020年12月15日起,酷航空中宝将分阶段应用于酷航航班中。从实体菜单转换到数字化机上菜单,免税品目录和杂志的变化,这将减少乘客与机上物品的接触以及与机组人员之间的接触,让乘客对自己在机上的健康和安全感到更加安心。在更加可控的接触条件下,酷航也将恢复部分机上服务,例如此前被暂停的机上餐饮售卖服务。

在从2021年4月起的第二阶段中,乘客将可以通过酷航空中宝在机上预订航班落地后的体验项目和景点。当通过KrisShop购买商品或通过新航集团推出的目的地信息及内容新平台Pelago预订体验项目和景点时,乘客还可以同步其Krisflyer会员资格以获取或兑换里程。酷航将按照规划路线图持续推进后续阶段的附加功能部署。

酷航首席执行官查贝尔·威尔森(Campbell Wilson)表示:"我们知道健康和安全是旅客当下的首要考虑因素,同时各项监管要求已经在一定程度上改变了机上体验。 酷航空中宝使我们能够以安全,低接触的方式恢复有价值的服务以改善乘客的体验,并且也通过减少纸质材料的消耗以提升酷航的环境可持续性。我们对这一服务平台的投资是酷航全面数字化计划的其中一部分。这个贯穿酷航内外部的数字化计划还将包括以保障健康安全为重点的举措,例如无接触式值机设备和自动行李托运设施,更加优化的在线和移动设备值机功能,以及旅行要求信息的实时更新。"

乘客可以使用个人移动设备中的相机功能扫描机舱椅背上的二维码,或在移动设备上连接 "ScootHub"网络以访问酷航空中宝。连接成功后,乘客将可以使用以下功能:

a)酷航餐饮服务(Scoot Café)

乘客可以在此项目中订购包括热食套餐,零食,热饮,软饮以及酒类在内的各类餐食和饮料,并可便捷地通过信用卡付款。在订单确认后,机组人员将在设备上收到提醒并在20分钟内将餐饮送到乘客的座位上。

b)酷航免税购物服务 (Scootalogue)

此前,乘客只能在飞行过程的特定时间中进行机上免税购物,而酷航空中宝将于2021年1月底之前上线全新的酷航免税购物服务功能,为乘客提供更加便捷的购物方式。通过酷航空中宝,乘客将可以安坐在座位上浏览琳琅满目的旅行必需品,化妆品,配饰以及酷航纪念品等各类商品,随时进行购买。在酷航空中宝上通过信用卡付款后,机组人员会将商品送到乘客手中。可供购买的机上免税购物商品范围将不断扩大,KrisShop.com的商品和送货方式将在2021年6月底之前全部上线以供乘客选择。

c)探索目的地玩乐

在酷航的实体机上杂志被酷航空中宝取代后,乘客将能够发现更多酷爽的旅行和生活方式内容,并将可以从2021年4月起在机上购买航班落地后的景点门票和体验项目。例如在飞往新加坡的航班上,乘客可以浏览关于新加坡的游玩项目或用餐地点的推荐,进行预订并在抵达时进行同步更新,这可以让旅客在入境后便可立即前往景点或餐厅进行体验。该功能也将让旅游和酒店品牌能够以更有意义和互利的方式与乘客建立联系,并帮助品牌更好地了解乘客的行为和喜好。

d)地图

乘客可以通过实时地图实时查看航班的飞行进度。酷航也将在2021年结束前上线一个全新的功能,旅游和酒店品牌可以通过地图上的实时地理定位向乘客提供相关内容。这意味着乘客在查看地图时将能够看到地图上标记出来的景点,路线或体验项目,并可以点击标记的位置来了解更多信息。

e)投票反馈

酷航将在乘客的机上体验还记忆犹新之时及时获得其对飞行体验的反馈。其他品牌也可以利用这一功能进行市场调查,以便更好地了解乘客的旅行习惯和消费模式。作为参与奖励,乘客可以从酷航餐饮服务中获得免费饮料或小吃等。

f)机上服务

乘坐波音787梦幻客机的乘客将可以直接通过酷航空中宝购买座椅电源供应,在飞行过程中为自己的各类电子设备充电。目前因方便联系追踪而暂停的机上升舱服务也将在后续阶段恢复。

g)游戏

为了让年轻旅客以及保持年轻心态的旅行爱好者在飞行过程中保持愉悦的心情,酷航空中宝还提供了大量的休闲游戏,从涂色和拼图到充满乐趣的冒险和脑筋急转弯,应有尽有。

通过精简现有的内容并将新的内容形式转换到数字平台上,酷航估计每年将减少超过156吨纸张(相当于2000多棵树)的消耗,每年将节省超过13吨燃料和减少超过41吨二氧化碳排放。

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