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《私教协议》涉嫌侵权 2020-11-27 09:54:20  来源:海峡消费报

消费报讯 近日,厦门Home88–bf必发唯一官网筼筜市场监管所调解了一起健身房消费纠纷,健身房不但被要求退回两万余元,还因格式条款涉嫌侵犯消费者权益,被责令限期改正。

两年前,郑女士在湖滨北路一家健身房办了会员和私教卡,今年因公司倒闭不得已要离开厦门,希望退还卡内剩余金额。而健身房却表示:因消费者个人原因,按协议约定只能转让,不能退款。“我现在真的很需要现金,也可以接受折价退卡,但怎么都协商不下来。”

筼筜市场监管人员立即联系商家,但商家态度强硬,投诉一度陷入僵持。为了进一步掌握细节,工作人员索要了当时签订的《私教协议》,经仔细查看,发现这个格式范本关于退课退卡的约定条款大部分有利于经营者。工作人员马上向商家指出了格式协议中存在的问题,并责令其限期改正,要求经营者妥善处置消费纠纷。

这场调解从早上上班开始,一直持续到中午12:30。最终,双方约定以合理折价进行退卡,郑女士拿回了2万余元退款。(李敏 张薇)

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